Ruilen en retourneren

Een product via het internet of de telefoon besteld en toch niet helemaal tevreden? Veel van onze producten kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden (uitgezonderd producten die op maat zijn gemaakt zoals banken en bedden). 

Er zijn een aantal voorwaarden voor het retourneren: 

• Zorg er bijvoorbeeld voor dat de originele verpakking bewaard blijf.
• Klachten dienen binnen 24 uur gemeld te worden voor omruiling.
• artikelen die op maat zijn gemaakt zoals banken en bedden worden niet retour genomen 

Hoe retourner je een artikel?

Stuur een mail naar sales@maxicomfy.nl met het volgende:

• Volledige naam
• Adres
• Ordernummer
• Telefoonnummer
• Artikel dat geretourneerd moet worden
• Bon / factuur 
• Het onderwerp (aankoop via de webshop): RETOUR MWEB – (ORDERNUMMER)
• Het onderwerp (aankoop in de winkel): RETOUR MWV – (ORDERNUMMER)

Verstuur een mail binnen 14 dagen na ontvangst. De kosten voor retourneren zijn voor de klant. Voor het ophalen van artikelen wordt een bedrag van € 89,- in rekening gebracht. Natuurlijk mag je het artikel zelf terug brengen naar ons magazijn in Halfweg. Hier zijn geen retourkosten aan verbonden. Hiervoor moet wel een afspraak gemaakt worden. U kunt telefonisch contact opnemen met het hoofdkantoor.

* Je ontvangt het bedrag binnen 16 dagen terug (indien met IDEAL betaald)

* Een betaling voldaan met een creditcard wordt binnen 14 dagen terugbetaald. Echter kan de verwerking door uw creditcardmaatschappij tot 20 dagen duren.

* Een betaling met IN3 wordt binnen 14 dagen terugbetaald 

Voorwaarden en uitzonderingen bij het retourneren

• Verzilverde cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd. Producten die je zelf specificeert en op maat gemaakt worden kunnen niet worden geretourneerd.
• Dekbedden en matrassen die uit de verpakking zijn kunnen niet worden geretourneerd i.v.m. hygiëne.
• Extra diensten die wij verlenen zijn uitgezonderd, dit zijn bijvoorbeeld de bezorgkosten en montagekosten.
• Bij betalingen met cadeaubonnen zal het bedrag dat met een cadeaubon is betaald ook als cadeaubon worden teruggegeven.
• Als je het product al gebruikt hebt maar het toch niet aan je wensen voldoet geven wij nog steeds de 14 dagen bedenktijd.
• Bij zichtbare gebruikssporen, het missen van onderdelen of een kapotte of ontbrekende verpakking wordt het artikel niet retour genomen.